一、腾讯人才观腾讯视员工为企业第一财富，对腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务拓展、交换、资金可以吸收、调整，人才不容易替代，是我们的宝贵财富腾讯成立以来，非常重视员工的培训和发展，除了提供专业的学习平台外，还遵循着比较完善的培训机制。 西丹腾讯集团高级副总裁随着员工规模的扩大，员工发展是否与行业和公司发展同步是一个亟待解决的问题，解决的途径主要靠文化，专门成立文化管理委员会，推进来自企业的价值观，加快新人融入公司二、发展人力资源腾讯三个阶段1、1999-2003建立了初步的人力资源管理职能和体系阶段，HR工作重点是招聘、培训、薪酬、绩效等职能型工作，HR主要起到职能专家和行政专家的作用。 2、2003-2009企业面临文化被稀释的危险，人才储备和培养成为瓶颈，HR的工作重心转向员工发展和成长、管理干部培养，促进企业文化变革，扮演战略执行者、人才育人、人才培养师的角色，这是3、2009-2015随着管理水平的增加，业务不断扩大，人力资源需求呈现出多元化和差异化。 此时，人力资源需要对接公司战略，推动组织变革，提供专业快捷的人力资源服务，有效支持一线业务单元的人力资源工作。 此时，HR三大支柱开始形成，HR的功能主要是战略参与者、变革推动者、业务合作伙伴和职能专家、HRBP团队成立，人力资源平台部成立三、腾讯HR三大支柱的分工与定位
腾讯HR三大支柱的分工与定位三、腾讯HR三大支柱之间的关系1、COE在制定HR战略、制度和政策后，SSC落地，SSC在执行中发现的问题贿赂COE反馈，及时纠正制度和政策，提高HRM效率2、COE需要承担公司战略，并向业务部门推广。 HRBP根据各业务单元的特点进行优化，使各业务单元更加了解和认同企业战略，提高提高政策的可行性。 3、HRBP在与业务单元对接的过程中，可以向SSC提出人力资源需求，SSC通过自身的资源信息平台和专业化操作，将HRM需求的产品交付给各个业务部门。
腾讯HR三支柱之间的关系“例如，在某招聘活动过程中，HRBP的关注点是需求是否合理、人员是否合适； COE的关注点是用什么方法和工具更好地识别需要的人才。 如何有效吸纳人才，快速满足需求需要人力资源平台部的统一处理和实现。 如前期的cold-call活动由基层人事运营服务和咨询机构承担； 与HRBP实时沟通，明确需求特征，进行候选人筛选时，由地区整合通用性HR解决方案服务和咨询机构承担； 在整个招聘流程中，如何使流程顺利高效，需要HR信息化建设服务和实施机构负责。 ”“三柱模式是以企业达到一定规模为前提的，也与行业有关。 传统行业可能达到一定规模，但这种模式并不一定在内部适用……”“HRBP与业务部门接触最密切，实际上是业务部门的窗口，如果员工有什么需求，希望他们首先考虑的就是hrbp。 但HRBP并不一定能直接解决员工的需求，而是能为员工找到合适的界面完成……”四、对HR提出的进一步要求HR需要注重产品思维、客户导向、用户体验，哪些项目在瞬息万变的社会环境中HR必须创新，所有的HR都需要进入企业的业务线，制定业务单元和真正需要的制度和方案。
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