9月13日开展工作以来，云岩区疫情期间心理咨询志愿者团队23名心理疏导老师和法律咨询老师，或接电话咨询，或微信群里团体心理辅导
现象：疫情中的焦虑比较普遍
家住盐务街的陈先生今年62岁，9月15日终于忍不住拨打了心理“咨询热线”。 让他为难的是，领取物资、打核酸检测时看到居民大声叫嚣，感到焦急和难受，想骂也想打，这些想法总是重复着。
21岁的小万住在未来的方舟里，刚参加工作。 自从在新冠灾祸住在家里，他就“钻牛角尖”，性格孤僻，几乎没有朋友，和父母联系也很少，觉得自己很孤独。
李老师今年43岁，从新冠灾祸以来，孩子就开始在家上网络课。 有时候看到孩子上课不专心，做作业稍微磨蹭一下，就会想生气，感觉控制不住自己的心情。
配方：专业护航，让温暖解忧
心理热线开通以来，云岩区疫情蔓延期间，心理咨询志愿者队伍的电话声此起彼伏。
队长许先惠老师认为，很多来电者的情绪是特殊时期出现的压力反应。 因人而异，既有失眠不安的人，也有恐慌的人。 悲伤，悲伤，悲伤，害怕，这是正常的感情。 我们要听的是帮助他们整理杂乱无章的感情，提供宣泄。
付海亮是一名律师，加入志愿者队伍以来，收到了很多关于法律问题的“咨询”。 他认为，人的心理恐慌是身体之后，面对疫情的人们首先关注的是身体健康，等确认平安之后再转移到心理恐慌的部分。 他认为，随着疫情时间的延长，对疫情的恐慌和焦虑、对自身权益是否有保障的焦虑会越来越多。 不仅运用法律知识回复大家，还根据来电者的情况选择音乐流程、心理测试等不同的流程，安抚大家的不良情绪。
付海亮在回答咨询者问题
王美丽也是云岩区的防疫心理。咨询是志愿者团队的一员，他说心理援助和心理治疗是不同的。 评估来电者症状严重时进行中介。 有时需要几个小时才能消化，有时联系各社区的志愿者进行监督、心理支持。
王美在整理案例
呼吁：大家不要忽视感情管理
云岩区防疫心理咨询志愿者团队队长许先惠老师表示，不管有没有疫情，每个人都要适应心态，做好自己的心理防御。 无论水面多么平静，下面也可能会波涛汹涌。 谁也不能忽视感情管理。
她介绍说，在心理援助过程中，很多队员都起到了“树洞”的作用来吸收这些投诉。 很多队员听了太多牢骚，感觉不舒服，有时也会向队友求助。 所以，寻求心理帮助是很正常的事情，大家必须正确客观地看待这件事。
许先惠老师提醒，社会快速发展，生活节奏越来越快，很多人患有心理疾病，但很少有人求助。 因为那一般会被认为是软弱的。 其实，人们应该把寻求心理帮助当成常态，无论是身体上还是精神上，寻求帮助都会让人们更加健康。
全媒体记者：胡漫碧(图片提供：许先惠、付海亮、王美丽)编辑：曹睿
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